© Getty Images/E+
Tagesspiegel Plus
Wutausbrüche, Tränen, Suizidandrohungen: Wenn der Behördenjob zur psychischen Belastung wird
Ämter und Institutionen können nerven – doch was erleben eigentlich deren Mitarbeiter? Die bekommen inzwischen Schulungen, wie sie Konflikte mit extremen Kunden entschärfen können.
Von Susanne Donner
Und wieder Post von Mister X. Rund hundert ausfällige Mails schrieb ein Mann in nur 24 Stunden an eine örtliche Polizeistation hierzulande. Den Beamten reichte es schließlich. Sie beschlagnahmten kurzerhand Computer und Router des lästigen Bürgers.
- showPaywall:
- true
- isSubscriber:
- false
- isPaid:
- true
- showPaywallPiano:
- true